1. 如果您绑定了手机号码：

   您可以在登录界面点击【忘记密码】，根据提示，通过校验短信验证码的方式修改密码；

   
   

2. 如果您没有绑定手机号：

   您可以在9:00-22:00期间，联系客服为您处理哦~

   为了您的账号安全，客服为您处理时可能会与您核实相关绑定信息，包括但不限于：

   ① 需要登录的游戏账号（或者游戏ID）；

   ② 游戏实名信息（或者相关照片）；

   其他。

1. 如果您将账号锁定在常用电脑上了，操作步骤为：

   ① 打开常用电脑的【宁波游戏大厅】客户端；

   ② 取消登录框上的“锁定本机”并再次登录；

   ③ 之后就可以正常在其他设备登录您的账号啦~

2. 如果您不记得锁定在哪台电脑了：

   您可以在9:00-22:00期间，联系客服处理。

   为了您的账号安全，客服处理时会与您账号绑定信息，包括但不限于：

   ① 需要登录的游戏账号（或者游戏ID）；

   ② 游戏实名信息（或者相关照片）；

   其他。

账号被冻结主要有以下几种情况：

1. 账号密码输入错误次数过多导致账号被冻结：

   这是账号的保护机制，当系统检测到账号有风险时，将对该账号进行临时冻结处理。

   当遇到这个情况时，您可以在9:00-22:00期间联系客服进行解冻处理，或等待次日早晨6点自动解除。

   
   

2. 其他情况而账号被冻结，您可以在9:00-22:00期间联系客服查询处理哦~
   

您可以将意见建议或者游戏bug等，反馈给客服，届时会有专员进行相对应审核与核实。

进行反馈时，请留下游戏ID/用户名、绑定手机号、手机型号、问题描述等，以便客服后续联系告知处理结果。